Условия и порядок отмены бронирования на базе отдыха “Берег мечты”
Условия отмены и переноса дат бронирования
- Отмена бронирования более чем за 14 календарных дней до установленной даты заезда:
- При отмене бронирования за 14 и более дней до даты заезда предоплата возвращается в полном объеме.
- Отмена бронирования за 14 и менее дней до даты заезда:
- При отмене бронирования за 14 и менее дней до даты заезда предоплата (оплата за одни сутки проживания) не возвращается.
- Перенос дат бронирования:
- Бесплатный перенос дат бронирования возможен за 14 и более дней до даты заезда.
- Если вы переносите даты бронирования менее чем за 14 дней до заезда, база отдыха вправе отказать в переносе дат. В случае подтверждения переноса дат на более поздний срок при обращении менее чем за 14 дней до даты заезда и последующей отмены, удерживается штраф в размере стоимости вашей предоплаты.
Порядок отмены и сроки возврата предоплаты
- Процедура отмены бронирования:
- Для отмены бронирования свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через мессенджеры, указанные на сайте базы отдыха “Берег мечты”.
- Если отмена бронирования происходит в сроки бесплатной отмены, необходимо связаться с базой отдыха и сообщить об отмене, указав дату заезда, номер бронирования и ваши контактные данные, которые вы указывали при бронировании. Заявка на отмену бронирования рассматривается в течение 10 рабочих дней. После рассмотрения заявки, принимается решение о возврате предоплаты.
- Сроки возврата предоплаты:
- Возврат предоплаты осуществляется в течение 14 банковских дней после одобрения заявки на отмену бронирования и соблюдения всех необходимых процедур.
Мы всегда стремимся обеспечить наилучший сервис для наших гостей. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или через мессенджеры.
